Herstellergarantie

Allgemeines

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien wie Aluminium, Echtleder und anderen ausgewählten Komponenten. Trotz strenger Qualitätskontrollen und Tests können wir nicht ausschließen, dass es in Einzelfällen zu Produktionsfehlern kommt.

Die EB Essentialbag GmbH, Konrad-Adenauer-Straße 3, 55218 Ingelheim am Main, gewährt Verbrauchern eine freiwillige Herstellergarantie zu den nachfolgenden Bedingungen. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer zustehen, und schränkt diese nicht ein.

Verbraucher im Sinne dieser Garantie ist jede natürliche Person, die Eigentümer des Produkts ist und es nicht gewerblich oder beruflich weiterveräußert.

Garantieumfang

Die Garantie gilt für alle Produkte, die ab dem 12.04.2021 innerhalb der EU erworben wurden, für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Im Rahmen dieser Garantie beheben wir nachweisliche Produktionsmängel durch kostenlosen Austausch. Sollte der Knopf des Smart Wallets defekt sein, senden wir dir kostenfrei einen Ersatzknopf zur eigenständigen Reparatur zu. Bei echten Material- oder Produktionsfehlern, z. B. fehlerhafte Nähte im Leder, tauschen wir das Produkt ebenfalls aus.

Die Voraussetzung ist eine sachgemäße Nutzung des Produkts sowie die unverzügliche Mitteilung des Mangels direkt nach dessen Feststellung. Meldungen, die Monate nach Entdeckung erfolgen, können von der Garantie ausgeschlossen sein.

Ein Produkt kann nur einmal pro Bestellung reklamiert werden. Doppelte Reklamationen desselben Artikels derselben Bestellung ohne neue Begründung oder ohne Bildnachweis werden nicht bearbeitet.

Essentialbag behält sich vor, alternativ eine Teil- oder Komplett-Erstattung vorzunehmen. Dies ist eine freiwillige Leistung und nicht einklagbar.

Vom Garantieumfang ausgeschlossene Fälle

• Kulanz- oder Geschenkartikel ohne Gegenleistung (z. B. Gratisprodukte oder Promotionsgeschenke)
• Produkte, deren Kaufdatum über 12 Monate zurückliegt
• Produkte, die über Drittanbieter erworben wurden
• Fehlbedienung, unsachgemäßer Gebrauch oder vorsätzliche Beschädigung

„Ersatz für Ersatz“-Regelung

Ein Ersatzprodukt kann nur dann erneut ersetzt werden, wenn der erste Mangel innerhalb von sechs Monaten ab ursprünglichem Kaufdatum gemeldet wurde und durch den Defekt ein echter Verlust an bestellten Einzelstücken entstanden ist (z. B. bei Sets).

Geltendmachung des Garantieanspruchs

Bitte nutze für die Reklamation unser Kontaktformular und füge ein Foto des Defekts sowie deine Bestellnummer bei.

Bei Schenkungen benötigen wir die originalen Bestelldaten des Schenkenden (Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und Lieferadresse), damit die Garantie in Anspruch genommen werden kann.

Ein eindeutiger Bildnachweis ist verpflichtend. Das Produkt, die Farbe sowie der Mangel müssen klar erkennbar sein.

Gesetzliche Rechte nach § 477 BGB

Unabhängig von dieser Garantie bestehen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer uneingeschränkt fort. Du kannst also auch ohne Geltendmachung der Garantie deine Rechte gemäß § 437 BGB in Anspruch nehmen.

Haftungsausschluss & Verjährung

Diese Garantie deckt keine Folgeschäden oder sonstige Schadensersatzansprüche ab. Ausnahmen gelten nur, wenn zwingende gesetzliche Vorschriften greifen (z. B. Produkthaftung).

Garantieansprüche sind unverzüglich, spätestens jedoch 2 Monate nach Kenntnis des Mangels geltend zu machen. Die Verjährung tritt 12 Monate nach Ende der Garantiefrist ein.